Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Conditions Générales de Retour

Délai de Retour: Vous disposez d’un délai de quatre jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité: Pour être éligible à un retour, votre article doit:

Être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Être dans son emballage d’origine.

Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Articles Non-Retournables: Certains types de produits ne peuvent pas être retournés:

Cartes-cadeaux.

Produits numériques téléchargeables.

Certains articles de santé et de soins personnels (si le sceau est brisé).

Articles soldés ou en promotion (sauf indication contraire).

Procédure de Retour

Étape 1 : Demande de Retour
Avant tout envoi, veuillez nous contacter par email en indiquant :

Votre numéro de commande.

Le ou les articles que vous souhaitez retourner.

La raison du retour (ex : défectueux ).

Étape 2 : Autorisation et Expédition
Nous vous enverrons par email un numéro d’autorisation de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Veuillez noter que :Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou article incorrect reçu).

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi car nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.

Remboursements

Inspection: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Remboursement Approuvé: Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un délai de sept jours ouvrables.

Retard ou Manque de Remboursement: Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. S’il n’apparaît toujours pas après ces démarches, veuillez nous contacter.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email et suivez la procédure de retour.

Articles Reçus Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant :

Votre numéro de commande.

Une description détaillée du défaut.

Des photos claires du défaut ou des dommages.

Nous organiserons alors le retour de l’article à nos frais et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement complet.

Cette politique a été mise à jour le 15/12/2025.